中国移动云视讯用户隐私协议

版本更新日期：【2023】年【9】月【05】日

版本生效日期：【2023】年【9】月【05】日

中国移动通信有限公司政企客户分公司(以下简称“本公司”或“我们”)非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息。本《隐私协议》（以下简称“协议”）适用于本公司向您提供的云视讯服务（以下简称“服务”），请您在使用服务前，仔细阅读并了解本协议，尤其是其中加粗显示的条款。同时，我们以加黑下划线方式提示您我们所收集、处理的个人敏感信息类型。但是本协议可能无法涉及所有场景，我们将会在收集前通过更新/补充协议或通知形式，告知您特定服务或功能将会收集您的个人数据，您可以选择同意或拒绝，由于手机设备型号差异化导致部分功能（人脸登录、指纹识别等）无法呈现，具体功能需根据手机设备型号而议。

当您开启云视讯服务应用且完成注册程序后，即表示您已阅读、充分理解并同意接受本协议的全部内容，本协议即对您产生法律约束力。如您不同意部分或全部本协议内容，请您停止使用本服务。您使用或在我们更新本协议后继续使用我们的服务，即意味着您同意本协议（含更新版本）的内容，并且同意我们按照本协议收集、使用、保存和共享您的相关信息。云视讯APP内隐私政策阅读路径：我的-关于我们

本协议包含以下内容：

一、 摘要

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

三、 我们如何使用Cookie和同类技术

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 我们如何保存及保护您的个人信息

六、 您的权利

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

八、 本协议如何更新

九、 如何联系我们

一、摘要

我们十分重视您的个人信息安全，我们将严格遵守法律法规，为您提供更加安全、可靠的服务。以下摘要能帮助您直观、简洁地概览隐私协议的内容。

1. 我们收集的信息

业务场景：个人用户注册

收集的信息：手机号、姓名、身份证号、密码、人脸信息。

业务场景：企业用户注册

收集的信息：手机号、姓名、邮箱、密码、企业名称。

业务场景：登录

收集的信息：帐号、密码、网络类型、网络IP、本机号码、操作系统信息，客户端版本信息。

业务场景：开通人脸登录（仅IOS设备支持）

收集的信息：账号、密码。

业务场景：开通指纹登录（仅Android设备支持）

收集的信息：账号、密码。

业务场景：会议

收集的信息：主题、会议密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号、会议时长、参会人入会时间、参会人离会时间。

业务场景：日志收集

收集的信息：操作系统信息、移动端设备ID、网络连接状态、代理设置信息、CPU内存使用率、网络上下行状况。

业务场景：发起直播

收集的信息：浏览器版本信息、浏览器类型。

业务场景：手机通信录

收集的信息：手机联系人号码。

业务场景：修改密码

收集的信息：密码。

业务场景：网络检测

收集的信息：无线网络名称、网络类型、IP地址。

2. 我们如何保护信息

我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私协议告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

本公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

数据加密：用户信息，日志信息保存本地和网络数据敏感参数传输时，使用RSA,AES,MD5加密技术确保数据的保密性和安全性；

访问控制：对相关访问进行授权，只有通过授权的访问可达；

恶意代码防范：使用受信赖的保护机制加固混淆处理防止数据遭到恶意攻击；

安全审计：定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施，对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3. 我们服务中涉及的第三方数据处理

云视讯客户端中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。

4. 您的权利

查询和更正您的个人信息：

您可以随时登录账户，在“我的”-“修改密码”进行密码更新。您可以在使用服务过程中在“历史会议”、“代办日程”中根据“时间”、“会议号”、“会议主题”等搜索条件查阅会议记录。如果您是个人用户，你还可以在“我的”-“姓名”进行姓名修改。

在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可以通过“我的”-“关于我们”-“意见反馈”填写建议提交或联系400客服将更正申请提交给我们。

删除个人信息：

您可以通过拨打400-1100-868向我们提出删除个人信息的请求。

撤回同意：

Android/iOS：您可在“我的”-“关于我们”-“撤回隐私协议”中撤回您的授权。

注销账号：

如您希望注销账号，可以通过拨打400-1100-868向我们提出申请，个人用户也可以前往手机客户端-我的-关于我们-账号设置注销账号，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在1至5个工作日内完成删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

本公司仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，我们不会利用您的个人信息进行定向推送。另外，我们会基于收集的信息用于用户画像，以便根据用户的业务数据分析软终端企业的业务发展画像。为此我们会收集您的所属企业、用户活跃度、参与会议次数、开启会议次数信息，我们不会收集您的敏感信息，收集信息的行为也不会对您产生影响。

（一）为更好地为您提供服务，本公司将遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息，为了实现基本功能，最小必要收集的个人信息如下：

1.个人用户

您作为个人用户注册使用“云视讯”服务时，向我们提供的相关个人信息，包括：手机号，姓名。您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息。

在您登录后，我们可能会需要您提供姓名和身份证号，并使用恒鸿达科技有限公司提供的活体检测SDK进行活体认证，然后使用活体认证通过后获取到的静态人脸信息与姓名、身份证号进行实名认证。在实名认证时，我们不会以任何形式存储您的姓名、身份证号和人脸信息。

实名认证是一种识别用户身份真实性的手段，增加实名认证流程能够大幅提高不法分子使用云视讯进行诈骗的成本，尽量避免用户的财产损失。其中手机号、身份证号以及人脸信息属于您的敏感信息，收集此类信息是为了进行实名认证，若您不提供这类信息，您将无法作为个人用户使用云视讯。

2.企业用户

您作为企业用户注册使用“云视讯”服务时，向我们提供的相关个人信息，包括：手机号，姓名，邮箱，企业名称。您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息。

其中手机号属于您的敏感信息，收集此类信息是为了方便您使用手机号进行登录，若您不提供这类信息，您将无法正常注册和登录。

3.登录

为了验证账号身份，我们会收集所有使用云视讯客户端的用户鉴权及登录信息，包括：帐号（手机号）、密码、网络类型、网络IP、本机号码、操作系统信息，客户端版本信息。

当您开通人脸登录（仅IOS设备支持）或指纹登录（仅Android设备支持）时，我们会将账号密码加密后存储至您的设备。

您可以在移动端我的-生物识别-人脸/指纹登录页面停用人脸/指纹登录，或者直接卸载APP，届时您设备上存储的账号密码将被删除。当您使用账号密码登录时，您可以勾选记住账号密码，以便在下次登录时直接登录。若您勾选了记住账号密码选项，请您妥善保管您的设备，以防他人使用您的账号登录。

其中账号（手机号）属于您的敏感信息，收集此类信息是为了进行登录，以及开通或进行人脸登录，若您不提供这类信息，您将无法登录使用云视讯。

4.会议

当您使用云视讯会议服务时，我们会收集并记录会议信息，包括：主题、会议密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号、会议时长、参会人入会时间、参会人离会时间，以便于您后期查看会议的相关信息；

其中发起人账号、参会人账号即是您的手机号，属于您的敏感信息，收集此类信息是为了便于您后期查看会议的相关信息，若您不提供这类信息，您将无法使用会议功能。

5.日志收集

日志信息是指您使用我们服务时，可能通过读取系统信息及加密上传的方式进行信息收集，包括：操作系统信息，移动端设备ID，网络连接状态，代理设置信息，CPU内存使用率，网络上下行状况。

（二）非基本功能所需的个人信息如下

1.会议直播

当您使用云视讯发起会议直播服务时，我们会收集观众观看信息，包括：浏览器版本信息、浏览器类型。

2.手机通信录

移动端用户使用手机通讯录邀请功能时,我们会询问授权读取您的手机联系人号码，并检查是否开通云视讯业务权限，以便您邀请好友使用云视讯服务。

手机联系人号码属于您或您的联系人的敏感信息，收集此类信息是为了检查您的联系人是否开通了云视讯业务，若您不提供这类信息，您将无法查看您有哪些联系人开通了云视讯业务，也无法邀请好友使用云视讯服务。

3.修改密码

您通过APP修改密码时，我们会收集您提交的新的密码，并在进行数据传输时采用数据加密的方式收集信息。

4.分享

您通过APP进行分享时，我们会获取当前设备上是否已安装微信，从而确认该设备上是否能实现微信Open SDK的能力，用于微信分享云视讯APP的下载链接或云视讯发起的会议邀请链接。

5.网络检测

您使用APP内的网络检测功能时，我们会收集您的无线网络名称、网络类型、IP地址，用于显示相关信息。

（三）设备权限调用

1.iOS系统权限调用说明

2.Android系统权限调用说明

3.Mac系统权限调用说明

4.Windows系统权限调用说明

三、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保服务能够正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。

我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。

您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。

（二）网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关协议来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.第三方SDK

云视讯客户端中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。当您点击同意本政策后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以内容获取并处理您的权限及信息：

IM即时通讯（适用于Android、IOS、Windows、Mac客户端）

第三方主体：北京易掌云峰科技有限公司（联系方式：400-622-1776）

共享的信息：用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型、登录用时

使用场景：服务端更新客户端状态、通知客户端消息时

使用目的：服务端与客户端进行交互

共享方式：后台接口传输

第三方个人信息处理规则：https://www.easemob.com/news/privacy

微信Open SDK（适用于Android、IOS客户端）

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系方式：4006 700 700）

共享的信息：收集用户在第三方应用中主动选择的图片或内容

使用场景：分享app信息，会议信息时

使用目的：方便快捷分享到微信，快速入会

共享方式：后台接口传输

第三方个人信息处理规则：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

活体检测SDK（适用于Android、IOS客户端）

第三方主体：恒鸿达科技有限公司（联系方式：0591-87414319）

共享的信息：mac地址、imei序列号、人脸信息

使用场景：实名认证

使用目的：为用户提供实名认证服务

共享方式：后台接口传输

第三方个人信息处理规则：http://www.hengonda.com/

免密登录SDK（适用于Android、IOS客户端）

第三方主体：中移互联网有限公司（联系方式：10086）

共享的信息：手机信息、网络类型、网络IP、客户端版本信息、操作系统信息

使用场景：免密登录时

使用目的：为用户提供便捷的一键登录操作

共享方式：后台接口传输

第三方个人信息处理规则：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html

BuglySDK（适用于IOS客户端）

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系方式：4006 700 700）

共享的信息：设备型号、操作系统版本、操作系统内部版本号、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等)、idfv、是否越狱、地区编码

使用场景：APP崩溃时

使用目的：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性

共享方式：服务器处理

第三方个人信息处理规则：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们将通过APP内首页滚动横幅的方式告知您接收方名称或者姓名和联系方式，并且我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后；

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.根据您的要求签订合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为所必需的；

10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11.法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保存及保护您的个人信息

（一）保存期限。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销账号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

（二）存放地域。您的个人信息均储存于中华人民共和国境内；

（三）安全保护措施。

1.我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私协议告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

2.本公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

数据加密：用户信息，日志信息保存本地和网络数据敏感参数传输时，使用RSA,AES,MD5加密技术确保数据的保密性和安全性；

访问控制：对相关访问进行授权，只有通过授权的访问可达。

恶意代码防范：使用受信赖的保护机制加固混淆处理防止数据遭到恶意攻击；

安全审计：定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施，对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

尽管我们保护您的个人数据，但您有责任充分注意并妥善保管您的个人数据，包括但不限账户、密码以及涉及财产的信息等。如果发现您的账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况，请及时联系我们；如果发现您的涉及财产的信息被他人非法使用或者有使用异常的情况，请及时报告公安机关。

3.请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。

4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

（一）查询和更正您的个人信息

1. 您可以随时登录账户，在“我的”-“修改密码”进行密码更新。您可以在使用服务过程中在“历史会议”、“代办日程”中根据“时间”、“会议号”、“会议主题”等搜索条件查阅会议记录。如果您是个人用户，你还可以在“我的”-“姓名”进行姓名修改。

2.在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可以通过“我的”-“关于我们”-“意见反馈”填写建议提交或联系400客服将更正申请提交给我们。

（二）删除个人信息

在以下情形中，您可以通过拨打400-1100-868向我们提出删除个人信息的请求，我们将在15个工作日内完成核查和处理：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

（三）撤回同意

Android/iOS：您可在“我的”-“关于我们”-“撤回隐私协议”中撤回您的授权。

（四）注销账号

如您希望注销账号，可以通过拨打400-1100-868向我们提出申请，个人用户也可以前往手机客户端-我的-关于我们-账号设置注销账号，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在1至5个工作日内完成删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

若您是未满14周岁的儿童，在使用本平台服务前，请在你的父母或其他监护人的陪同下仔细阅读并同意云视讯《儿童隐私政策》和本隐私政策。

我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露儿童的个人信息； 如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

若您是儿童的监护人，当您对您所监护的儿童个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

八、本协议如何更新

（一）我们的个人信息保护协议可能变更。原则上，我们不会削减您按照本个人信息保护协议所应享有的权利。

（二）我们会以APP内弹窗的方式发布对本协议所做的任何变更。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，并确认您是否同意接受修订后的隐私协议约束。

九、如何联系我们

如果您对本个人信息保护协议有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打以下客服电话、登录APP等方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。一般情况下，我们将在15天内回复

1）公司名称：中国移动通信有限公司政企客户分公司；

2）注册地址：北京市东城区后永康胡同17号106A室；

3）客服电话：400-1100-868；

4）邮箱地址：uc@chinamobile.com；

5）邮寄地址：北京市海淀区知春路北航致真大厦行业视频产品部（收）

6）个人信息保护负责人联系方式：13718005694。

感谢您花时间了解我们的用户隐私协议！